Guide d'achat

Préparation et choix avant l'achat

• Consulter notre catalogue : Parcourez nos catégories de meubles d'intérieur et d'extérieur directement sur notre boutique en ligne. Tous nos produits sont vendus exclusivement en ligne, nous ne disposons pas de point de vente physique.
• Vérifier les détails du produit : Avant de faire votre choix, veuillez lire attentivement les descriptions de chaque article, notamment les dimensions, les matériaux, la couleur et les conseils d'entretien. Assurez-vous que le meuble convient à l'espace dont vous disposez.
• Disponibilité : Vérifiez que le produit souhaité est bien indiqué comme disponible en stock au moment de la consultation.

Panier et confirmation de commande

• Ajouter au panier : Une fois le meuble sélectionné, cliquez sur le bouton d'ajout au panier. Vous pouvez continuer vos achats ou accéder directement à votre panier.
• Vérification du panier : Dans votre panier, contrôlez la liste des articles choisis, les quantités ainsi que le montant total.
• Saisie des informations de livraison : Renseignez avec précision votre adresse complète ainsi que vos coordonnées de contact afin d'assurer une livraison sans erreur.
• Validation de la commande : Relisez l'ensemble du récapitulatif avant de confirmer définitivement votre commande.

Choix du mode de paiement et finalisation du paiement

• Devise et transparence : Tous les prix présentés sur notre boutique en ligne sont affichés en Euros (€).
• Moyens de paiement acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte bancaire, notamment Visa, MasterCard et d'autres cartes bancaires principales.
• Sécurité de transaction : Toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont entièrement sécurisées. Vos données bancaires sont cryptées pour vous garantir une expérience d'achat en toute sérénité.
• Finalisation : Après le traitement du paiement, une confirmation de commande s'affichera à l'écran et vous sera transmise par courrier électronique.

Expédition et livraison

• Traitement de la commande : Une fois le paiement confirmé, nous préparons votre commande dans les meilleurs délais.
• Délais et frais de livraison : Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrés. Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués lors de la validation de votre panier avant le paiement.
• Réception du colis : Vos meubles seront expédiés directement à l'adresse indiquée. Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et des meubles livrés avant d'en accuser réception.

Retours et remboursements

• Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour si le meuble ne vous convient pas.
• Conditions de retour : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de transport liés au retour sont à la charge du client.
• Procédure de remboursement : Une fois le meuble retourné et contrôlé par nos soins, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Protection des données personnelles

• Collecte d'informations : Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement et à la livraison de vos commandes (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone).
• Confidentialité : Vos données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et sécurisée. Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires strictement nécessaires à l'exécution de votre commande.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos meubles, le processus de commande ou le suivi de votre livraison, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse : 10719 Wheeling Ct, Saint Louis, MO 63136, United States
Téléphone : +1 (314) 867-4258
E-mail : care@aergaviaevona.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)