Conditions de livraison

 

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine. Les livraisons vers d'autres pays ou régions ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison

  • Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 € (70 € inclus), la livraison est gratuite.

  • Pour toute commande inférieure à 70 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les frais annexes ainsi que l'ensemble des taxes applicables sont déjà inclus dans le prix d'affichage des produits. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Temps de traitement de la commande

  • Heure limite de commande : 17:00 (CET - Heure d'Europe centrale). Les commandes passées après 17:00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

  • Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés officiels en France).

Délais de transport

Après l'expédition de votre commande, le délai de transport estimé est de 7 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Transporteurs partenaires

Afin d'assurer une livraison sécurisée de vos articles, nous collaborons avec des services de transport renommés tels que UPS, FedEx et DHL.

Suivi de la commande

Une fois votre commande confirmée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison à tout moment en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site internet, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Clause de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si un produit est endommagé pendant le transport ou si le colis est confirmé comme perdu par le transporteur, veuillez nous contacter immédiatement. Nous procéderons à une vérification rapide et organiserons un réacheminement ou un remboursement selon la situation.

  • Modification et annulation d'expédition : Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou annuler une commande, veuillez nous contacter avant le début du traitement de l'expédition. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ni annulation ne pourra être effectuée.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Il relève de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse de livraison exacte et complète ainsi que des informations de contact valides. Nous ne saurions être tenus responsables des échecs de livraison ou des retards dus à des adresses erronées ou incomplètes fournies lors du passage de la commande.

Consignes de réception

Lors de la livraison de votre colis, veuillez vérifier soigneusement l'état de l'emballage extérieur en présence du livreur. Si l'emballage présente des dégradations visibles ou est ouvert, veuillez émettre des réserves claires sur le bon de livraison du transporteur ou refuser le colis, puis nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos à l'appui.

Envois séparés

En raison du volume ou du poids de certains articles d'ameublement, une même commande peut être divisée en plusieurs colis. Si vous ne recevez qu'une partie de votre commande, ne vous inquiétez pas, le reste de vos articles est en cours d'acheminement.

Colis non réclamés et impossibilité de livraison

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, de l'absence du destinataire lors des tentatives de livraison ou de l'absence de retrait du colis au point relais dans les délais impartis, les frais générés par le retour ou la réexpédition pourront être à la charge du client.

Cas de force majeure

Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des perturbations des réseaux de transport ou des grèves logistiques.

Contact

Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous :

Adresse : 10719 Wheeling Ct, Saint Louis, MO 63136, United States
Téléphone : +1 (314) 867-4258
E-mail : care@aergaviaevona.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)