Politique de Service

 

1. Introduction et Champ d'application

Bienvenue sur notre site de vente en ligne. Aergaviaevona (ci-après désigné « nous ») exploite exclusivement cette boutique en ligne spécialisée dans la vente de mobilier d'intérieur et d'extérieur. Nous ne possédons pas de points de vente physiques. La présente Politique de Service s'applique à l'ensemble des visiteurs, utilisateurs et acheteurs effectuant des transactions sur notre site internet. En accédant à notre boutique ou en effectuant un achat, vous acceptez de respecter ces conditions.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site

Pour effectuer des achats, vous pouvez créer un compte utilisateur. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité continue du site, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou exempt d'erreurs techniques. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'interruption temporaire du service liée à la maintenance ou à des pannes de réseau.

3. Produits, Stocks et Droit d'Information sur les Prix

Nous présentons les caractéristiques fondamentales des meubles d'intérieur et d'extérieur avec la plus grande précision possible. Les offres de produits et les prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Tous les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et Paiements

Le processus de commande comprend la sélection des articles, la validation du panier, la saisie des coordonnées de livraison et le paiement. Le règlement s'effectue au moyen de cartes bancaires sécurisées (Visa, MasterCard, etc.). Le débit est effectué dès la confirmation de la commande. Une fois le paiement validé, un courrier électronique de confirmation vous est transmis.

5. Politique d'Expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucun autre pays n'est pris en charge pour la livraison.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 70 € (70 € inclus). Pour toute commande inférieure à 70 €, un tarif forfaitaire de livraison de 7,99 € est appliqué.
Délai de traitement : Le délai de préparation et de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de transport : Le délai d'acheminement varie généralement entre 7 et 10 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont UPS, FedEx et DHL.
Informations détaillées : Pour en savoir plus sur les délais, les couvertures et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande

Conditions d'annulation : Si la commande n'a pas encore été expédiée et que la demande est effectuée dans les 48 heures suivant l'achat, la commande peut être annulée directement. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si l'article a déjà été expédié, l'annulation directe n'est plus possible. Vous pourrez alors exercer votre droit de rétractation dès la réception du colis.
Mode de remboursement : Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de crédit : Dès validation des conditions d'annulation ou de retour, les fonds sont crédités sur le compte associé à la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) utilisée lors de l'achat. Selon le fonctionnement des organismes bancaires, le crédit apparaît sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter.
Informations détaillées : Pour connaître l'intégralité de la procédure d'annulation, veuillez consulter notre Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements

Conditions et Délais : Conformément aux dispositions applicables, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement complet. De plus, nous vous accordons un délai étendu de 45 jours pour demander un échange d'article en cas de défaut ou de non-conformité.
Frais de retour : En cas de retour dans le cadre du droit de rétractation ou pour une convenance personnelle, les frais de transport de retour restent à la charge du client. Si le retour est dû à un produit défectueux ou une erreur de notre part, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.
Procédure et Adresse de retour : Vous devez nous contacter par courrier électronique afin de recevoir l'adresse exacte de notre entrepôt de retour ainsi que les instructions. Ne renvoyez aucun produit à notre adresse de contact administrative sans autorisation préalable.
Traitement du remboursement : Les remboursements sont traités par l'intermédiaire de l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard, etc.), selon la méthode employée initialement.
Délais de remboursement : Après confirmation de la réception et vérification du produit retourné, le remboursement est transféré sur votre carte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrables, selon la réactivité de l'établissement bancaire.
Informations détaillées : Pour plus de détails sur le déroulement complet, veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement.

8. Confidentialité et Protection des Données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données collectées sont nécessaires à la gestion de vos commandes et à la relation commerciale. Pour en savoir plus sur la collecte, le traitement et vos droits d'accès ou de rectification, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à régler le différend.

10. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des éléments figurant sur notre boutique en ligne (textes, visuels, photographies de mobilier, graphismes, logos, architecture du site) est notre propriété exclusive. Toute reproduction, représentation ou exploitation partielle ou totale est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

11. Limitation de Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, d'indisponibilité du produit, ou de dommages indirects pouvant survenir du fait de l'achat de mobilier. De même, nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise installation ou d'utilisation inappropriée des produits.

12. Modification des Conditions de Service

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Service à tout moment afin de nous adapter aux évolutions opérationnelles ou réglementaires. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site et s'appliquent aux commandes passées ultérieurement.

13. Force Majeure

Nous ne pourrons être tenus responsables de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de nos obligations si ce retard est causé par un événement indépendant de notre volonté, constituant un cas de force majeure au sens de la jurisprudence française (tels que catastrophes naturelles, perturbations des réseaux de transport ou grèves de la logistique).

14. Obligations de l'Utilisateur

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la saisie de ses coordonnées et de la validation de ses commandes. Il s'interdit toute utilisation du site à des fins illicites, frauduleuses ou susceptibles de nuire au bon fonctionnement de notre plateforme.

15. Utilisation Sécurisée des Produits

Nos meubles d'intérieur et d'extérieur doivent être assemblés, installés et entretenus conformément aux instructions fournies. Il convient d'utiliser les articles selon leur destination (usage intérieur ou extérieur) et de veiller au respect des capacités de charge prévues pour garantir une utilisation en toute sécurité.

16. Communications Électroniques

En utilisant notre boutique en ligne et en nous transmettant vos coordonnées, vous acceptez d'interagir avec nous par voie électronique. Les confirmations de commande, factures et avis divers vous seront transmis par courrier électronique.

17. Garanties Légales

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés prévues par le droit de la consommation français, vous permettant de retourner les produits défectueux ou non conformes.

18. Divisibilité

Si une disposition quelconque de la présente Politique de Service est jugée invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, cette clause sera réputée séparable et n'affectera en rien la validité et l'applicabilité des autres dispositions restant en vigueur.

19. Langue du Contrat

La version originale et officielle de la présente Politique de Service est rédigée en langue française. En cas de divergence ou de contradiction avec une version traduite, la version française prévaudra.

20. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande d'information concernant nos services, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous :

Adresse : 10719 Wheeling Ct, Saint Louis, MO 63136, United States
Téléphone : +1 (314) 867-4258
E-mail : care@aergaviaevona.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)