Annulation de commande

 

Conditions d'annulation de commande

• Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant leur confirmation peuvent être annulées directement.

• Les commandes ayant dépassé le délai de 48 heures après la confirmation ou ayant déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées. Vous pouvez attendre la livraison par le service logistique, puis nous contacter pour effectuer un retour et obtenir un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et d'échange.

Procédure d'annulation de commande

• Contactez notre équipe du service client par e-mail à care@aergaviaevona.com ou par téléphone au +1 (314) 867-4258 pour demander l'annulation de votre commande, en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et toute autre information nécessaire.
• Notre équipe du service client traitera immédiatement votre demande et vous informera du résultat dès sa validation, tout en organisant le remboursement.

Instructions de remboursement

• Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) utilisée lors de votre paiement.

• Délai d'acheminement : Selon l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous prévoyons que le remboursement sera crédité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. En cas de retard, veuillez nous contacter pour traitement.

Frais d'annulation

L'annulation d'une commande effectuée dans les conditions requises et le délai autorisé ne comporte aucun frais supplémentaire. Le montant total payé vous sera intégralement remboursé.

Modification de commande

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou les caractéristiques des articles après avoir passé commande, veuillez demander l'annulation de la commande dans les 48 heures, puis passer une nouvelle commande avec les informations correctes.

Annulation à notre initiative

En cas d'impossibilité exceptionnelle de fournir un article en raison d'une indisponibilité de stock ou d'un problème de vérification du paiement, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Vous serez informé immédiatement et le remboursement intégral sera exécuté sans délai.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous :

Adresse : 10719 Wheeling Ct, Saint Louis, MO 63136, United States
Téléphone : +1 (314) 867-4258
E-mail : care@aergaviaevona.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)